F.A.Q

Bestillingsoplysninger

Vejrforsinkelser
Der er en mulighed for, at din forsendelse kan blive forsinket på grund af sæsonbestemte storme. For at sikre dig, at du er klar over alle vejrbelægninger, bedes du gennemgå transportwebstedene ofte for deres seneste servicevarsler.
DHL
EMS
ePacket
Bemærk venligst: Vi kan ikke fremskynde forsendelser, der er forsinkede, og undskylder for eventuelle ulemper, disse forsinkelser kan medføre. For at få de mest aktuelle sporingsoplysninger til din pakke, brug venligst linkene ovenfor. Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende forsinkelsen af ??din pakke, beder vi dig venligst kontakte transportøren direkte.

Se din ordre /faktura
Du skal modtage en ordrebekræftelsesemail, der indeholder din faktura inden for 24 timer. Hvis du ikke modtager en bekræftelsesemail, kan du få adgang til din faktura ved at følge nedenstående trin.

Log ind på din konto.
Når du er logget ind, skal du finde "Ordrestatus" på navigationsmenuen til venstre og klikke på [Vis] ud for Alle ordrer. Find og klik på det ordrenummer du vil gennemgå.
Ordreoplysninger vil være tilgængelige til udskrivning.

Anmod om at stoppe eller ændre din ordre

Hvordan annullerer eller ændrer jeg min ordre?
Hvis du har bestilt en ordre inden for 24 timer og gerne vil lave en opdatering, vil vi forsøge at foretage denne ændring.
Bemærk: Der vil være 5% af de betalte, skal fratrækkes refusionen, hvis du vil annullere din ordre, hvilket er de udvekslingsgebyrer, der opkræves af banken.
Disse ændringer kan omfatte:
Annuller en vare
Annuller en ordre
Skift forsendelsesadresse
Skift forsendelsesmetode

Følg vejledningen nedenfor:
1.Kontakt os og rådgive os om den ændring, du gerne vil gøre ved at indsende vores Email Us-formular.
2.Please give os detaljerede oplysninger om, hvad du vil have for os at ændre på din ordre.
3. Et medlem af vores Fan Services-team vil kontakte dig, så snart vi modtager din anmodning.
Bemærk venligst: Vi kan ikke garantere, at din ordre kan ændres, når den har behandlet gennem vores ordresystem.

Placering af din bestilling
Før bestilling, læs venligst følgende:

Kan du ikke finde et emne?

Vi viser kun varer, der er på lager og kan leveres (undtagen når de sendes fra producenten). Hvis den ikke findes på hjemmesiden, er den ikke på lager. Vi kan ikke acceptere ordrer for varer, der er udsolgt.
Kan du ikke finde din størrelse?

Alle tilgængelige størrelser for en bestemt vare vises på produktdetailsiden. Hvis varen ikke længere er tilgængelig i en bestemt størrelse, bliver denne størrelse grå. Vi tilføjer konstant nye produkter dagligt og arbejder hårdt for at sikre, at vores hjemmeside har den mest opdaterede varebeholdning. Fortsæt med at gennemgå vores online katalog for opdateringer.
Mistet pakke

Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre går tabt?

Hvis leveringstidspunktet er bestået, og /eller sporingen på din ordre viser leveret, og du ikke har modtaget din pakke, vil vi med glæde behandle en erstatning eller en refusion.
Bemærk: Alle tabte pakker skal indberettes inden for 45 dage efter din ordres skibsdato. Hvis vi får besked om en tabt pakke efter denne tidsramme, kan vi ikke behandle din anmodning.
Hvis du rapporterer en tabt pakke, skal du sørge for, at følgende trin tages, inden du kontakter kundeservice.
Tjek det umiddelbare område herunder enhver postkasse, garage, veranda, reception, leasingkontor, nabo eller enhver, der måtte have underskrevet eller afhentet pakken. Vær også opmærksom på din pakke online for at se, om der findes særlige instruktioner eller opdateringer. Tjek med dit lokale postkontor eller toldsted, da de kan holde ordren til betaling af toldafgifter.
Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, skal du følge instruktionerne nedenfor:
1.Kontakt os og rådgive os om den rækkefølge, der går tabt ved at indsende vores Email Us-formular.
2.Provid os med oplysninger om din ordre, herunder bekræftelsesnummer samt forsendelsesadresse
3. Bemærk også i din email, at du har gennemført ovenstående trin, når du forsøger at finde din ordre, samt hvis du foretrækker en refusion eller en erstatning for din tabte pakke.
Et medlem af vores Fan Services-team vil kontakte dig, så snart vi modtager din anmodning med et erstatningsordrenummer eller en bekræftelsesbekræftelse.

Copyright © 2018 Lobeskobutik.com. Powered by Zen Cart